Políticas de garantías
Nuestro principal objetivo es que cuando obtengas una joya o producto de Erika Valencia te sientas 100% satisfecha con tu compra.
Por eso, si por alguna razón tienes alguna inconformidad, tienes hasta 30 días para un cambio y para la devolución de dinero tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para devolverlo en perfecto estado.
Nuestra garantía
Ofrecemos una garantía del 100% de hasta 30 días después de la compra, solo si hubieren irregularidades, defectos de fabricación, o fallas técnicas en la pieza que recibiste; en este caso, Erika Valencia hará una devolución de la pieza nueva o del dinero para tu total satisfacción.
La garantía no aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente, la pieza no puede haber sido usada, ni averiada o deteriorada por usos incorrectos del cliente. Es my importante para nosotros conocer la razón de tu inconformidad con el producto.
Envíanos los siguientes datos al correo electrónico:
info@erikavalencia.com y un mensaje al whatsapp (57) 314 7713679 para saber que enviaste el email.
Nota:
Una vez recibamos tus datos, te enviaremos a tu correo electrónico la Guía de Devolución, la cual debes imprimir y anexarla al producto de la garantía. El servicio de correo DHL llegará a la dirección que diligenciaste en tu pedido inicial, a recoger tu paquete. No te preocupes que el costo de este envío lo asume la empresa por ser una garantía.
- Nombre y tipo producto (para identificar el producto que quieres cambiar):
- Motivo del cambio:
- Tu nombre:
- Tu número de cédula:
- Dirección:
- Ciudad:
- Provincia / estado:
- Código postal:
- País:
- Teléfono / Celular:
- Correo electrónico:
- Fecha y hora de recogida:
Cuando recibamos el producto haremos la revisión correspondiente y te daremos respuesta lo más pronto posible, para indicarte cuando recibirás tu nuevo producto.