Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para enviarlo de vuelta a Erika Valencia.

1- Cuéntanos la razón del cambio o devolución a través de email: info@erikavalencia.com y envíame un mensaje al whatsapp (57) 314 7713679 para saber que enviaste el email.

2- Envía el producto con la guía de devolucion a: Calle 9A SUR 25 101, Apt 203 Edificio Tordecillas, 050021 Medellin Antioquia, Colombia.

3- Una vez recibido el producto, Erika Valencia.com tendrá 3 días hábiles para verificar las condiciones de la pieza y seguir con el proceso de cambio.

Debes enviar la(s) pieza(s) originales, que no hayan sido usadas, que estén en perfecto estado y tal como la recibiste con su empaque y etiquetas originales, así el producto no sufrirá alteraciones durante el transporte.

4- Recibirás tu nuevo producto en la dirección de envío del pedido original.

Nota:

En todos los cambios y devoluciones, el costo de la devolución es asumida por la parte que envía. Después del segundo cambio el costo de envíos será asumido totalmente por el cliente.